Sales Logistics và Phần mềm FMS

I. Quy trình Sales Logistics

Quy trình Sales Logistics là một loạt các bước cụ thể giúp salesperson tối ưu hóa việc kết nối với khách hàng và cung cấp giải pháp vận chuyển tốt nhất. Dưới đây là quy trình chi tiết:

Bước 1: Phân tích cạnh tranh

Trước khi bắt đầu bất kỳ hoạt động nào, salesperson cần phải thấu hiểu điểm mạnh và yếu của công ty logistics so với đối thủ cạnh tranh. Điều này giúp xác định các ưu điểm độc đáo để thu hút khách hàng.

Bước 2: Thu thập thông tin khách hàng

Điểm quan trọng trong quy trình Sales Logistics là thu thập thông tin chi tiết về khách hàng. Điều này bao gồm nhu cầu vận chuyển, loại hàng hóa, tuyến đường, và mọi yêu cầu đặc biệt. Thông tin này là cơ sở để xây dựng dịch vụ phù hợp và đáp ứng tối ưu nhu cầu của khách hàng.

Bước 3: Tiếp cận khách hàng

Salesperson tiến hành tiếp cận khách hàng để giới thiệu dịch vụ và sản phẩm của công ty logistics. Cách này có thể thông qua cuộc gọi điện thoại, email, hoặc gặp trực tiếp khách hàng. Trong quá trình này, việc trình bày những ưu điểm và giá trị gia tăng của công ty là rất quan trọng.

Bước 4: Làm việc với bộ phận Xuất Nhập Khẩu (XNK)

Sau khi khách hàng thể hiện sự quan tâm, salesperson liên hệ với bộ phận Xuất Nhập Khẩu (XNK) để xác định giá đầu vào. Điều này đòi hỏi sự cộng tác chặt chẽ giữa bộ phận Sales và XNK để đảm bảo rằng giá cung cấp cho khách hàng là cạnh tranh và hợp lý.

Bước 5: Thương lượng về giá

Trong trường hợp khách hàng có yêu cầu thương lượng về giá, salesperson cần thể hiện sự linh hoạt và khả năng thỏa thuận để đạt được thỏa thuận đáp ứng cả hai bên.

Bước 6: Cập nhật tiến độ hàng hóa

Salesperson phải duy trì sự thông tin liên tục với khách hàng, cung cấp thông tin về tiến độ và vị trí của hàng hóa trong quá trình vận chuyển. Điều này giúp khách hàng có cái nhìn rõ ràng và an tâm về dịch vụ.

Bước 7: Chăm sóc khách hàng sau khi hoàn thành giao dịch

Không chỉ việc bán hàng, chăm sóc khách hàng sau khi giao dịch cũng quan trọng. Salesperson cần liên tục duy trì mối quan hệ với khách hàng, lắng nghe phản hồi, và giải quyết mọi vấn đề phát sinh để đảm bảo sự hài lòng của họ.

II. Chức năng Sales trong Phần mềm Logistics FMS

Phần mềm Logistics FMS cung cấp một loạt các chức năng mạnh mẽ để hỗ trợ quá trình Sales Logistics. Dưới đây là những chức năng quan trọng của module Sales:

1. Quản lý danh mục khách hàng

Module Sales cho phép salesperson quản lý danh sách khách hàng của họ. Điều này bao gồm thông tin cá nhân, lịch sử mua sắm, yêu cầu đặc biệt và các thông tin quan trọng khác. Điều này giúp salesperson hiểu rõ hơn về nhu cầu của từng khách hàng và tạo một cơ sở cho việc tư vấn và phục vụ tốt hơn.

2. Làm báo giá

Salesperson có khả năng tạo báo giá dựa trên thông tin từ khách hàng và dịch vụ cụ thể mà công ty logistics có thể cung cấp. Quá trình này thông qua phần mềm giúp tối ưu hóa việc lập báo giá, đảm bảo tính chính xác và sự linh hoạt trong việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

3. Gửi Shipping Order cho OP/DOC

Module Sales cho phép salesperson tạo và gửi các đơn đặt hàng (Shipping Order) cho bộ phận Quản lý Vận tải (OP/DOC) để tiến hành các quy trình vận chuyển. Việc này tạo sự liên kết giữa Sales và các bộ phận khác, giúp đảm bảo thông tin chính xác và sự hiệu quả trong việc xử lý đơn hàng.

4. Theo dõi báo cáo từng lô hàng

Module Sales cung cấp khả năng theo dõi tiến trình và trạng thái của từng lô hàng. Salesperson có thể xem thông tin cụ thể về việc giao nhận hàng hoá, vận tải, và tình trạng của đơn hàng. Điều này giúp họ cung cấp thông tin chính xác và kịp thời cho khách hàng.

5. Xem báo cáo tổng hợp lô hàng theo thời kỳ

Module Sales cho phép salesperson truy cập vào báo cáo tổng hợp về tất cả các lô hàng trong một khoảng thời gian cụ thể. Điều này giúp họ theo dõi hiệu suất và lợi nhuận của công ty trong thời gian đó. Thông tin này có thể được sử dụng để đánh giá và điều chỉnh chiến lược kinh doanh.

III. Lợi ích của Chức năng Sales trong Phần mềm Logistics FMS

Sử dụng module Sales trong Phần mềm Logistics FMS mang lại nhiều lợi ích quan trọng:

1. Tối ưu hóa quy trình làm việc

Module Sales giúp tối ưu hóa quy trình làm việc của salesperson bằng cách tự động hóa nhiều nhiệm vụ. Điều này giúp họ tiết kiệm thời gian và năng lượng, tập trung vào việc tư vấn và phục vụ khách hàng.

2. Tăng tính chính xác

Sử dụng Phần mềm Logistics FMS giúp giảm thiểu sai sót do nhập liệu thủ công, từ đó tăng tính chính xác trong việc tạo báo giá và quản lý thông tin khách hàng.

3. Tăng cường tương tác với khách hàng

Module Sales cung cấp thông tin chi tiết về khách hàng, giúp salesperson hiểu rõ hơn về nhu cầu của họ. Điều này tạo cơ hội để tương tác cá nhân hóa và cung cấp dịch vụ tốt hơn.

4. Cải thiện quản lý thông tin

Thông qua Phần mềm Logistics FMS, salesperson có thể lưu trữ và quản lý thông tin về khách hàng, báo giá, và các đơn đặt hàng một cách hiệu quả. Điều này giúp họ dễ dàng truy cập thông tin cần thiết và giải quyết mọi vấn đề nhanh chóng.

5. Tối ưu hóa quản lý lô hàng

Quy trình theo dõi và báo cáo về lô hàng giúp salesperson và công ty có cái nhìn toàn diện về hiệu suất và lợi nhuận. Điều này là cơ sở cho việc điều chỉnh chiến lược kinh doanh và tối ưu hóa quản lý.

Tóm lại, chức năng Sales trong Phần mềm Logistics FMS không chỉ giúp tối ưu hóa quy trình Sales Logistics mà còn mang lại sự chính xác, hiệu quả, và cơ hội tương tác tốt với khách hàng, từ đó tạo ra lợi ích lớn cho doanh nghiệp logistics.

Tất nhiên, để hoạt động sales logistics thành công, không thể thiếu sự đóng góp, phối hợp hoạt động của các bộ phận trong công ty, và phần mềm logostics FMS cũng cung cấp đầy đủ các chức năng phục vụ hoạt động đó. Chi tiết các bạn có thể xem tại Chức năng của phần mềm quản lý giao nhận Logistics FMS